Wat je niet vraagt aan je klant en je wel moet weten.

Frans Reichardt staat bekend als de "klantenluisteraar". Met zijn boeken en keynotes heeft hij wereldwijd duizenden bedrijven ge├»nspireerd om op de juiste manier te luisteren naar de diepste verlangens van hun klanten.  Met zijn nieuwste boek "Kus de cactus" laat hij je zien hoe je een "listening mindset" ontwikkelt waardoor jij de verwachting van je klanten overtreft.