Roger Dooley (USA) is internationaal spreker en auteur van diverse boeken waaronder Brainfluence: 100 Ways to Persuade and Convince Consumers with Neuromarketing. Zijn nieuwste boek "Friction" laat je zien hoe  jij je klanten onbewust enorm frustreert. Het gevolg? Minder loyaliteit, minder verkopen, minder productiviteit en negatieve reclame. Dit is allemaal simpel te verhelpen door het verwijderen van de "frictie". Hoe? Dat leer je hier.

RECOURCES: